Veelgestelde vragen aan PGBwerk


    Hieronder ziet u de meestgestelde vragen aan PGBwerk met het bijbehorende antwoord. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op. Wij proberen uw vraag dan zo spoedig mogelijk te beantwoorden.

    Wat verdien ik met dit werk?

    Het bedrag dat je van ons ontvangt verschilt per bijbaan. Het salaris voor huishoudelijke hulp en persoonlijke verzorging staat gelijk aan een bedrag van 12,50 EUR en voor ondersteunende begeleiding aan 10,- EUR. Als oppas ontvang je EUR 5.50 per uur, waar je als huishoudelijke oppas EUR 10.- per uur verdient. Tenslotte verdien je als boodschappenhulp EUR 7.50 per uur. Dit is je bruto uurloon. Van dit bedrag gaan de facturatiekosten alsmede eventuele belasting af. Er zijn daarnaast geen extra kosten waardoor je uurloon omlaag gaat. Bij ondersteunende begeleiding is het zo dat je eventueel in overleg met je zorgaanvrager kunt afwijken van het bedrag van 10,- EUR per uur. Dit gebeurt echter nooit zonder jouw toestemming

    Hoe werkt de facturatie?

    Afhankelijk van de wensen van de zorgbehoevende, voer je wekelijks of maandelijks je gewerkte uren in. Dit kan op deze website. Op basis van de opgegeven informatie, wordt een factuur opgemaakt welke naar de klant wordt gestuurd. Vervolgens wordt er per gewerkt uur 35 eurocent van je rekening afgeschreven middels automatische incasso.Dit geld gebruiken we om onze kosten te dekken en om reclame te kunnen maken om zodoende zoveel mogelijk werk voor je te kunnen vinden.

    Ben ik verplicht gebruik te maken van het facturatiesysteem?

    Ja, je bent verplicht ons facturatiesysteem te gebruiken. Er zijn verschillende redenen waarom hiervoor gekozen is:
    - Allereerst was er in het verleden nogal onduidelijkheid onder werzoekenden en zorgzoekende over het aantal gewerkte uren wat leidde tot discussies tussen deze twee.
    - Ten tweede heeft het facturatiesysteem verschillende voordelen voor jou, maar ook voor de zorgzoekende. Voor jou betekent dit dat je aan het eind van het jaar in één keer kan zien hoeveel je gewerkt hebt. Verder geeft dit ook overzicht voor de zorgzoekende over hoeveel en wanneer jij gewerkt heeft.
    - Als laatste is het gebruik van het facturatiesysteem voor ons ook handig. Er worden per uur dat je werkt 35 cent door ons in rekening gebracht zodat de kosten van het systeem betaald kunnen worden. Ook wordt hiervan reclamemateriaal betaald waardoor er meer zorgaanvragen binnen komen. Dit is dus ook in jullie voordeel! Nog even ter info: 35 cent is niet veel, dit is ongeveer 3% van wat je verdient (dit percentage verschilt wel per baan). Bij een uitzendbureau betaalt u ongeveer 30 tot 60% van jouw salaris aan het uitzendbureau zelf.

    Waar kan ik mijn urenbriefje vinden op de website?

    Het urenbriefje is te vinden op deze website als je bent ingelogd met je inloggegevens. In het overzichtscherm staat dan duidelijk aangegeven “urenbriefje”

    Hoe vul ik mijn urenbriefje in?

    Als je ingelogd bent op de website en je klikt op “Urenbriefje” dan zie je bij wie je allemaal werkt (dit zouden er meerdere kunnen zijn). Hierna doe je het volgende:
    - Klik op het urenbriefje bij wie je gewerkt hebt
    - Klik op “wijzigen” en open het urenbriefje. Hier kun je de weeknummers en de begin- en einddatum van je uitbetaalperiode (dit kan per week, per 4 weken of per maand zijn) zien
    - Check of de naam van de werkgever en de periode van het urenbriefje kloppen. Daaronder zie je de dag,datum,begintijd,eindtijd,pauze,totaal en de opmerkingen /locatie.
    - Vul in hoe lang je gewerkt hebt. Bij de begintijd en eindtijd vul je in wanneer je begonnen en geëindigd  bent met werken. Dit doe je als volgt: je begint bijvoorbeeld om 09:00 en eindigt om 12:00. Je vult dan bij begintijd 0900 in (zonder puntjes) en je vult van bij eindtijd 1200 in (zonder puntjes).
    - Vul hierna in hoe lang je pauze hebt gehad. Als je 30 minuten pauze hebt gehad vul je bij pauze 0030 in (zonder puntjes)
    - Als je begintijd, eindtijd en je pauze hebt ingevuld zie je bij “totaal” het totale aantal uren die je die dag hebt gewerkt
    - Bij opmerkingen/locatie kun je invullen bij welk adres je hebt gewerkt. Als je nog verder opmerkingen hebt kun je deze hier ook invullen (is meestal niet van toepassing)

    Wanneer vul ik mijn urenbriefje in?

    Je vult het urenbriefje in wanneer je bent uitbetaald. Voordat je bij je werkgever gaat werken spreek je af hoe vaak je wordt uitbetaald. Dit kan bijvoorbeeld per week, per 4 weken of per maand zijn. Als je af hebt gesproken om per week uitbetaald te worden moet je elke week het urenbriefje invullen en versturen.

    Ik reageer vaak net te laat op een zorgaanvraag. Hoe kan ik dit voorkomen?

    Dat kan voortaan door je aan te melden voor onze SMS-functie. Omdat wij volgens een 'wie het eerst komt, die het eerst maalt' principe werken, moet je snel reageren op een zorgaanvraag om hier kans op te maken. Door je aan te melden voor de SMS-functie, heb je meer kans om op tijd te reageren. Hierdoor kun je voorkomen dat je meerdere keren achter elkaar net te laat op een zorgaanvraag reageert.

    Kan ik voorrang krijgen bij het verlenen van huishoudelijke hulp en thuiszorg?

    Nee, helaas kan dit niet. Je ontvangt alleen zorgaanvragen als wij je machtiging hebben ontvangen.
    Wie het eerst reageert op een zorgaanvraag, krijgt deze toegewezen. Het is wel mogelijk je aan te melden voor de SMS-functie van PGBwerk.com. Op het moment dat er een zorgaanvraag in jouw buurt is, ontvang je een sms. Hierdoor heb je meer kans als eerste op een aanvraag te reageren.

    Wat zijn 'SMS-credits'?

    Door het kopen van SMS-credits, koop je tegoed in om SMSjes te kunnen ontvangen op het moment dat er een zorgaanvraag bij jou in de buurt is. Zo ben je altijd op tijd op de hoogte van een nieuwe zorgaanvraag en kun je direct reageren. Een SMS kost maximaal 0,60 EUR. Na je ingelogd te hebben op deze site, krijg je de optie om te klikken op 'SMS-credits' (5 credits = 3 EUR, 10 credits = 5 EUR en 20 credits = 8,50 EUR).

    Ik heb mij aangemeld, maar hoor nu niets van jullie...

    Als je je correct aanmeldt, ontvangt je van ons een email ter bevestiging. Dit is het bewijs dat je gegevens juist zijn aangekomen. Vervolgens dien je je machtiging op te sturen. Als deze bij ons is ingevoerd ontvang je daar per email ook een bevestiging van.
    Zodra wij een zorgbehoevende in jouw regio hebben gevonden, nemen wij direct contact met je op. Als je behalve de bevestigingsmail van de inschrijving en van de machtiging dus niets van ons hoort, betekent dit dat wij helaas nog geen zorgbehoevende in jouw omgeving hebben.

    Krijg ik ook vakantiegeld?

    Bij het bedrag dat je gaat verdienen, zit het vakantiegeld inbegrepen. Het enige waar je rekening mee moet houden, is het afdragen van de facturatiekosten en de eventuele belasting aan het einde van het jaar. Zolang je maar een paar uur per week werkt is de belastingafdracht vrijwel verwaarloosbaar.

    Wat gebeurt er als ik een zorgaanvraag accepteer?

    Als je een zorgaanvraag accepteert, dan worden je gegevens doorgegeven aan de zorgaanvrager zodat hij of zij contact met jou kan opnemen. Er wordt dan een gesprek gepland waarin jullie kennis met elkaar maken en waarin afspraken met elkaar gemaakt worden. Accepteer een zorgaanvraag alleen als jij echt kan werken en aan de gestelde eisen voldoet. Mocht dit toch niet zo zijn, of mocht je toch 'geen zin' hebben, dan brengen wij een boete van 12,50 in rekening. Dit geldt uiteraard niet als de aanvrager de aanvraag in trekt, aanvult, je vanwege ziekte niet kan, enzovoort.

    Hoe zit het met aansprakelijkheid?

    Alle werknemers hebben recht op veilige werkomstandigheden. Hier moet uw opdrachtgever voor zorgen. Voorbeelden die de veiligheid van uw werkomstandigheden bevorderen zijn: veilige schoonmaakmiddelen, een veilig huishoudtrapje, schoonmaakhandschoenen, enzovoort.
    Loopt u onverhoopt toch schade op tijdens de werkzaamheden, dan is de opdrachtgever hier aansprakelijk voor. De schade die u oploopt, valt onder de aansprakelijkheidsverzekering van uw opdrachtgever. Vraag bij een arbeidsongeval dus een schadevergoeding aan uw opdrachtgever. U kunt gratis juridisch advies vragen bij Het Juridisch Loket.
    Wanneer u iets kapot maakt tijdens uw werk, mag uw opdrachtgever hiervoor geen vergoeding van u eisen.

    Moet ik belasting betalen?

    Werkt je minder dan 3 dagen per week bij de opdrachtgever? Dan val je onder de regeling 'vrijgesteld huispersoneel'. Onder deze regeling vallen alle werkzaamheden die in en rondom de woning plaatsvinden. Bijvoorbeeld hulp in de huishouding, tuinonderhoud, kinderoppas en verzorging van huisdieren. Deze regeling houd in dat wanneer er tot maximaal 3 dagen per week voor de opdrachtgever wordt gewerkt, de opdrachtgever geen loonbelasting en premies hoeft af te dragen. Jij zelf hoeft geen BTW bij te dragen en er is geen inschrijving bij de KvK nodig, wel moet het inkomen worden opgegeven bij de belastingdienst.

    Is er een minimale leeftijd?

    Voor het uitvoeren van PGBwerk, geldt een minimumleeftijd van 16 jaar. Ben je nog geen 16? Dan kun je natuurlijk altijd later een keer terugkomen om je alsnog in te schrijven!

    Waar moet ik aan voldoen?

    Als je via PGBwerk aan de slag wilt, heb je geen diploma of opleiding nodig. Wel moet je beschikken over genoeg verantwoordelijkheidsgevoel, en moet je het leuk vinden om met mensen om te gaan die jouw hulp nodig hebben. Je moet spontaan zijn, en een leuk praatje met de zorgbehoevende aan kunnen knopen. Als je aan deze eisen voldoet, wordt het werk voor jou en de zorgbehoevende zeker een succes.

    Krijg ik direct een antwoord?

    Als je het inschrijfformulier op deze site invult, verwerken wij je gegevens direct. Jij krijgt hier een bevestigingsmail van. Vervolgens dien je een machtiging op te sturen. Als deze is ingevoerd krijg je daar per email een bevestiging van. Zodra we een zorgbehoevende bij jou in de buurt hebben gevonden, word je direct gemaild.

    Waarom moet ik mijn rekeningnummer opgeven?

    Wij vragen om je rekeningnummer zodat wij - als wij je aan een zorgvrager koppelen - dit rekeningnummer te kunnen doorgeven aan de zorgzoeker. Tevens wordt dit rekening ook op de machtiging gezet zodat we de facturatiekosten kunnen afschrijven.

    Garanderen jullie werk voor mij?

    Helaas kunnen wij niet met zekerheid zeggen of we per direct een zorgaanvrager bij jou in de buurt vinden die past bij wat jij te bieden hebt. Mocht dit niet het geval zijn dan laten we je dit zo spoedig mogelijk weten. We houden dan, indien gewenst, je gegevens in ons bestand en bellen je zodra we iemand gevonden hebben.

    Welke begeleiding valt er onder het uurtarief?

    Onder het tarief dat je van je zorgaanvrager ontvangt, vallen alle activiteiten die jullie samen ondernemen. Wanneer je bijvoorbeeld de zorgaanvrager meeneemt naar het zwembad, krijg je het aantal uren uitbetaald dat je bent gaan zwemmen, plus de overige tijd die je bij de zorgbehoevende hebt doorgebracht om dit uitje te organiseren. Hetzelfde geldt voor de huishoudelijke hulp: je krijgt betaald voor het aantal uren dat je bij je zorgaanvrager doorbrengt.

    Wat moet ik doen als ik ziek ben?

    Ben je ziek en kun je hierdoor niet gaan werken, laat dit dan zo snel mogelijk weten aan je werkgever. In overleg kunnen jullie dan een afspraak maken voor een vervangende dag. Tijdens ziekte krijg je niet uitbetaalt. Ben je langdurig ziek, laat dit dan ook weten aan de persoon waar je voor werkt. Deze kan dan bij ons, tegen betaling van eenmalige bemiddelingskosten, een nieuwe aanvraag indienen.

    Wat is een Persoonsgebonden Budget?

    Mensen die zorg nodig hebben kunnen in een aantal gevallen kiezen voor een Persoonsgebonden Budget (PGB). In dit geval krijgt men een vooraf afgesproken bedrag om uit te geven aan de zorg die hij of zij wenst. Het voordeel van een Persoonsgebonden Budget boven een erkende instelling die de zorg regelt, is dat men zelf zorgverleners en zorgactiviteiten kan kiezen. Op deze manier heeft men meer controle over de zorg die hij of zij ontvangt. Een nadeel kan zijn dat men zelf actief op zoek moet gaan naar zorgverleners en dat men zelf de boekhouding moet bijhouden. Het bedrag dat iemand via het Persoonsgebonden Budget ontvangt, kan onder andere uitgegeven worden aan ondersteunende begeleiding en huishoudelijke hulp. Aangezien de mogelijkheden voor deze begeleiding in overvloed aanwezig zijn, helpen wij zorgbehoevende kiezen voor de begeleider die het best bij hen past. Op deze manier helpen we jou aan een baan, en de zorgbehoevende aan een zorghulp! Let op: Niet alle zorgaanvragers bij ons in het systeem hebben een PGB.

    Hoe kan ik mijn contract stopzetten?

    Indien uw contract afloopt of u bent al gestopt met werken, dient u dit door te geven aan ons (per e-mail). Wij beëindigen dan voor u het contract. Hierdoor ontvangt u ook geen herinneringsberichten meer voor het invullen van urenbriefjes. U bent verplicht dit door te geven aan pgbwerk.com wanneer de samenwerking stopt. Wij ontvangen dan graag van u:

    1. De laatste dag waarop u uw werkzaamheden hebt uitgevoerd

    2. De reden waarom het contract beëindigt

    Bij wie kan ik terecht met een klacht?

    Ook voor klachten staan wij graag voor u klaar. U kunt contact met ons opnemen zodat een medewerker samen met u kan zoeken naar een geschikte oplossing. Als u niet tevreden bent met de oplossing kunt u het klachtenformulier invullen en zal de directie de klacht in behandeling nemen.